Trouver un jeu

Trois points clés

Avant de miser, pas après avoir perdu : les repères Betnow Casino

Réservé aux personnes de 18 ans et plus, chaque compte Betnow Casino contient vos limites de dépôt, vos limites de mise, l'auto-exclusion, la pause temporaire et les rappels de durée de jeu.

Fixez votre limite

Cadre et recours

Un cadre posé d'avance, pas réparé après coup

De quoi vérifier le cadre légal, le registre national et les personnes à appeler.

Sujet

Repère

Âge minimum

18+

Licence

ALSI-172032, Anjouan

Interdiction volontaire

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nous écrire

[email protected]

Cinq outils

Plutôt poser un cadre que corriger après coup

Ces réglages restent accessibles dans votre compte, sans démarche auprès de nous.

Plafonnez vos versements

Ils plafonnent ce que vous pouvez verser sur votre compte : à activer dès l'inscription, quand vous voulez fixer votre budget de jeu avant de miser.

Quand la mise s'emballe

Ce réglage borne le montant engagé sur chaque mise : utile si le rythme des parties vous entraîne plus loin que prévu.

Couper net, vraiment ?

Elle ferme votre accès aux jeux pour la durée que vous choisissez : à activer si vous sentez le besoin de couper net, sans revenir dessus à chaud.

Mettez le jeu en pause

Elle suspend le compte pour un temps défini, le temps de reprendre de la distance : elle se choisit quand une simple interruption vous suffit.

Gardez la notion du temps

Ils vous signalent le temps écoulé depuis votre connexion : pratique pour garder le jeu à sa place de loisir, pas de réflexe quotidien.

Au moment de fixer

Où se trouve cette rubrique ?

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez les réglages du compte : vérifiez que la rubrique jeu responsable s'affiche bien.

Dépôt d'un côté, mises de l'autre

Choisissez entre limite de dépôt et limite de mise selon ce que vous souhaitez encadrer : les versements, ou l'argent engagé.

Vous fixez la durée

Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique : c'est ce calendrier qui donnera à votre réglage toute sa portée.

Ce qui change après validation

Validez le réglage et vérifiez le récapitulatif affiché : le montant retenu et la période doivent correspondre à ce que vous vouliez.

Quand le jeu cesse-t-il d'être un plaisir ?

Reconnaître ces signaux tôt évite de jouer pour combler un manque plutôt que pour le plaisir. Un premier pas simple : une limite de dépôt ou une pause dans votre compte, décidée sans attendre une perte.

Si plusieurs de ces points vous parlent, il est raisonnable d'agir maintenant.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos mises à votre entourage
Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
Le montant engagé dépasse votre budget du mois
Vous empruntez pour continuer à jouer
Le jeu prend la place de vos loisirs habituels
Vous ressentez de la gêne à parler de vos dépenses

Aide et écoute

Des interlocuteurs formés à votre écoute

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et gratuite, ouverte tous les jours de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leurs proches, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier aux joueurs et à leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen de votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ, accessibles en quelques minutes. evalujeu.fr

Vous voulez faire une coupure

Choisissez la coupure qui vous convient

La courte coupure. Votre compte reste ouvert, mais l'accès au jeu est suspendu quelques heures ou quelques jours. La pause se pose depuis les réglages de votre compte, sans démarche extérieure, et elle se lève d'elle-même à la fin de la période choisie.

Le retrait durable. Votre accès au jeu est fermé pour une longue période et ne peut pas être annulé avant la fin, même si l'envie revient. L'auto-exclusion se déclenche dans les réglages du compte ; il faut la considérer comme un engagement ferme envers vous-même.

L'arrêt sur trois ans et plus. Cette interdiction volontaire, tenue par l'Autorité nationale des jeux, court sur trois ans minimum et le retour demande une démarche ensuite. Elle se met en place en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé ; la demande est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses protectrices

Vérifiez vos réglages avant de rejouer

01Que change une pause temporaire sur mon compte Betnow Casino ?+

Une pause temporaire bloque l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez, sans être une auto-exclusion. Le jeu redevient possible une fois cette période écoulée, sans démarche de votre part. Pendant la pause, vous gardez votre compte et son historique.

02Joueurs Info Service conseille-t-il aussi les proches ?+

Oui. Joueurs Info Service accompagne les joueurs comme leurs familles, par téléphone et par chat, de façon anonyme et au tarif habituel. L'écoute est ouverte sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00. Un proche peut donc appeler pour lui-même, sans que le joueur ait à le faire.

03Une auto-exclusion peut-elle prendre fin avant la durée choisie ?+

Non. Une auto-exclusion dans votre compte court sur toute la période que vous avez fixée, sans interruption anticipée. C'est justement ce cadre ferme qui lui donne son sens : la décision est prise une fois, quand vous avez les idées claires. À l'échéance, vous décidez à nouveau librement.

04Comment modifier une limite de dépôt déjà enregistrée ?+

Vous retrouvez vos limites dans la même rubrique du compte que lors du premier réglage, et vous les ajustez là. La nouvelle valeur remplace l'ancienne sans passer par le support. Prenez ce moment à froid, avant une session, plutôt qu'après une perte.

05Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique de réglages, avec les mêmes outils de jeu responsable. Limites de dépôt, de mise, pause et auto-exclusion s'y posent comme sur ordinateur. Rien ne change dans le délai ni dans les effets de votre choix.

06Comment supprimer mon compte pour de bon chez Betnow Casino ?+

Une fermeture définitive se demande au support, à l'adresse [email protected], depuis l'adresse e-mail de votre compte. L'équipe vous indique alors les étapes restantes et ce qu'il advient de votre solde. Une auto-exclusion reste une autre option si vous préférez garder le compte fermé un temps.